Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca de uma compra online.
Informações importantes:
Se a solicitação for feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto a devolução é por conta da Escudero e nós geramos um código de postagem.
Se a solicitação for feita após 7 dias corridos a devolução deve ser feita para o endereço que indicaremos ao final do processo de solicitação.
➡️ TROCA
Abaixo estão alguns procedimentos que devem ser seguidos, para que a devolução
seja concluída com sucesso.
- É essencial que a NOTA FISCAL (original ou cópia) permaneça do lado de fora da caixa.
- Estar dentro dos 15 dias corridos contados da data de recebimento do pedido.
- É necessário que a peça esteja em sua embalagem original. Caixas de sapato, enchimentos e dust bags (saco de algodão) são considerados parte do produto.
- Tags, etiquetas e lacres violados inviabilizam a devolução do produto.
- Lacre a caixa com fita adesiva.
Assim que recebermos a sua peça em nosso centro de distribuição e for constatado que está em perfeito estado, o vale troca será gerado e enviado ao seu e-mail.
Você receberá por e-mail cada movimentação realizada referente à sua solicitação.
Importante: Caso a Escudero & Co entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.