É de extrema importância que qualquer peça que apresente defeito ou avaria seja submetida à análise minuciosa do nosso setor técnico.
Essa análise é essencial para identificarmos a causa do defeito no produto e tomar as devidas providências, a solicitação de análise deve ser realizada por este link ➡️Análise
Após o envio de todas as informações você receberá do nosso time todas as orientações sobre o processo.
Importante:
Para reafirmar nosso compromisso com sua satisfação, manter a transparência e respeito com nossos clientes, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo Legal: Conforme determinação legal, o prazo para garantia é de 90 dias corridos a partir da data da compra.
Prazo Escudero: Além do prazo legal, oferecemos um período de garantia estendida de até 12 meses a partir da data da compra para bolsas, malas e acessórios. A categoria de sapatos não está contemplada na garantia estendida.